Email je i dalje veoma značajan kanal poslovne komunikacije.
Ovakva komunikacija često može biti prilično neefikasna iz različitih razloga a možda neki od najčešćih su:
Koliko puta vam se dogodilo da vam padne na pamet sjajna ideja oko koje ste vrlo uzbuđeni, te onda na brzinu okupite vaše saradnike u želji da im što pre kažete šta ste smislili, da biste odmah nakon vašeg izlaganja uvideli da vas verovatno nisu razumeli.
Znam da se meni ovo dogodilo veliki broj ...
Da li pravite ponude za vaše proizvode ili usluge?
Kada pričam za vlasnicima preduzeća ili zaposlenima često čujem komentare:
- Ponuda je formalna stvar jer se oko svega dogovorimo usmeno
- Ponudu niko ne čita, samo pogledaju cenu
- Ponude su u stvari predračuni ...
Pre 2 nedelje sam razgovarao sa klijentom sa kojim smo započeli saradnju 3 dana pre tog razgovora. Pričali smo neko vreme kako bismo dogovorili sledeće korake i ja sam nekoliko puta rekao "Slažem se Milane" i "Milane mislim da bismo trebali da uradimo..." da bi na kraj ...
Da li redovno ažurirate vaš CV?
Kada razgovaram sa prijateljima i poznanicima o ovoj temi, obično mi kažu da smatraju da nema potrebe da ažuriraju svoj CV jer ne planiraju da skoro menjaju posao. Kada ih pitam koliko vremena je prošlo od kada su poslednji put nešto promenili u svom CV, često odgo ...
Prethodni vikend sam prvi put držao Excel radionicu uživo pomoću Zoom-a i dodatnog modula za organizaciju webinar-a. S obzirom da nisam imao prethodno iskustvo sa realizacijom radionice na ovakav način, bio sam pomalo zabrinut jer nisam bio siguran šta sve može da se dogodi.
Međutim, sve je prošl ...
Situacija sa Korona virusom je dovela do toga da je verovatno svako od vas član barem po nekoliko Viber grupa različite namene koje nisu postojale do pre mesec dana. Pored toga, možda koristite Slack ili WhatsApp za komunikaciju u okviru vašeg tima. Tu je naravno i Facebook Messenger i Zoom.
Photo by Kate Kalvach on Unsplash
Jedna od stvari koju su vam verovatno često govorili roditelji kada ste bili mali jeste da ne pričate sa osobama koje ne poznajete. Ovo je potpuno opravdano jer u tom uzrastu verovatno ne možete da raz ...
Može da vam se učini da je bolje za vas da svoje znanje ne delite sa drugima na poslu jer na taj način čuvate vaše radno mesto.
I ovo je često nešto o čemu slušam kada pričam sa svojim prijateljima ili poznanicima. Jedna od najčešćih rečenica jeste "Zbog čega bi dobio (taj neko) na gotovo on ...
Ukoliko vam kolega pošalje e-mail-om kritiku zbog nečega što niste uradili, verovatno ćete u tom trenutku pronaći veliki broj opravdanja za sebe i poželeti da odgovorite na poslatu poruku obrazlažući zbog čega je to tako.
Međutim, neko ko vam je poslao poruku ve ...
Ako ste kao većina ljudi, verovatno više volite da provodite vreme sa osobama koje su slične vama. Suprotno tome, ukoliko sretnete nekog ko je potpuno različit od vas, verovatno nećete želeti da uspostavite odnos sa tom osobom.
Međutim, na osnovu mog dosadašnjeg iskustva, osobe koje su potpuno ra ...
Poslovni sastanci često traju mnogo duže nego što bi to trebalo da bude slučaj. Razlozi za ovo su mnogi, a neki od njih su što ljudi dolaze nepripremljeni, ne definiše se jasno vreme do kada traje sastanak, te ne pojasni se jasno cilj sastanka na samom početku.
Ono što svakako možete da urad ...
Pre nekoliko dana sam održao predavanje na 5. biznis promo konferenciji u Banja Luci. Predavanje je bilo vezano za upravljanje odnosom sa nezaodovoljnim klijentom.
Ovo je prvi put da sam držao predavanje o ovoj temi, tako da je bilo potrebno i da napravim prezentaciju koja će pratiti predavanje.< ...
Jedna od stvari koja može da učini da izgledate profesionalno i ozbiljno u poslovnoj komunikaciji jeste da pišete kratke mailove.
Pisanjem kratkih mailova pokazujete da:
- Poštujete vreme drugih i razumete u kojoj se situaciji nalaze
- Poštujete svoje vreme zbog toga sto ...
Imati kvalitetne odnose sa kolegama na poslu je sigurno jedan od važnijih faktora koji određuje nivo zadovoljstva kada je u pitanju posao.
Ovo može posebno važno da bude kada se pojavi novi kolega na poslu, sa kojim je potrebno graditi odnos od početka, što nekada nije jednostavno jer se ne pozna ...
U današnjoj epizodi razgovaramo o tome kako možete reći čime se bavite a da pri tome privučete pažnju onoga ko vas sluša.
Od načina na koji ćete reći čime se bavite zavisi da li će osoba da se zainteresuje za to i da li će postaviti dodatna pitanja što može da dovede do novih poslovnih prilika i ...
U današnjoj epizodi razgovaramo o tome kako možete započeti sastanak na najefikasniji način.
Od toga kako ćete započeti sastanak zavisi koliko će ljudi biti uključeni u tok sastanka i kakav će biti krajnji rezultat.
Predlažem da svaki sastanak započnete realizujući 4 koraka.
< ...
Vreme je kada većina ljudi ide na odmor i kada je prikladno postaviti automatski odgovor koji ćete poslati svim ljudima koji vas kontaktiraju.
Automatski odgovor za elektronsku poštu treba da iskomunicira sledeće stvari sa onima koji pokušavaju da vas kontaktiraju:
Verovatno svako od nas poznaje nekoga do koga mu je stalo, a ko često negativno komuncira sa nama. Ovo može biti kolega na poslu, prijatelj ili član porodice. Ne govorim o nekim izdvojenim slučajevima, jer je svako od nas ponekad negativan.
Govorim o situacijama gde osoba najveći deo vremena nega ...
Jedan od odličnih načina da izgradite kvalitetne odnose sa ljudima jeste da naučite da dajete dobre savete kada vam se neko obrati za pomoć. Ovo može biti vaš supružnik, dete, kolega sa posla ili bilo ko drugi.
Većina ljudi kada ih neko pita za savet jednostavno kaže ono što misli na osnovu infor ...
Bez obzira na vrlo zastupljeno korišćenje Viber-a, Slack-a, WhatsUp-a i ostalih čet aplikacija, mail i dalje ostaje broj jedan kanal kada je u pitanju poslovna komunikacija. Međutim, često smo svedoci da ljudi ne koriste mail na način koji ovakvu komunikaciju čini efikasnom, što je i vremenom dovelo do tog ...
Ukoliko ste zaključili da treba da idete na službeno putovanje, i to želite da predložite pretpostavljenom, dobro je da pripremite formalni predlog. Predlog treba da bude kratak, svakako na jednoj stranici, te da odgovori na sledeća pitanja:
- Koji su razlozi zbog kojih se odlazi na put?
Ljudi često propratno pismo (cover letter) pišu kao skraćenu verziju CV-ja u drugoj formi, odnosno u formi koja se sastoji od nekoliko pasusa. Međutim, propratno pismo ne služi za ovakve stvari. Ideja propratnog pismo jeste da osoba koja ga pročita na osnovu njega može zaključiti zbog čega bi vas pozvala n ...
Ukoliko želite da završite sve stvari koje su važne za vas, ne možete to da uradite sami. Potrebna vam je pomoć drugih, posebno u stvarima u kojma su bolji od vas. Ovo se odnosi i na posao i na privatni život.
Često tražiti pomoć nije lako i može da stvori neprijatan osećaj, posebno ukoliko treba ...
Jedna od stvari koja nikako nije izašla iz mode u digitalnom vremenu u kome živimo su svakako vizit karte. Bez obzira što postoje mnogi drugi načini da se razmene kontakt informacije, vizit karta je i dalje verovatno najefektniji iz sledećih razloga:
- Kada je predate, osoba kojoj ste preda ...
Facebook stranica vašeg preduzeća je jedno od mesta gde možete objaviti da ste raspisali oglas za novo radno mesto. Prednost postavljanja ovakve objave je što ljudi koji prate vašu stranicu mogu biti zainteresovani da rade kod vas i videti oglas.
S obzirom da pravite objavu, predlažem da je posta ...
Poštovanje bilo kakve vrste dogovora je jedna od stvari koja može da komunicira kakva ste osoba i kojom možete graditi dugoročne odnose sa ljudima. Dolazak na vreme na sastanak jeste poštovanje dogovora i treba da se trudite da uvek dođete na vreme.
Međutim, kao što već znate, ovo nije uvek moguć ...
Danas je postala prava umetnost napisati mail koji će neko uopšte otvoriti a tek je posebni izazov dobiti odgovor na njega.
Zbog toga, pisanju mail-a treba pristupiti ozbiljno, a prvi korak je napisati dobar naslov (subject) jer je to prva stvar koju ljudi čitaju i na osnovu koje odlučuju da li ć ...
Jedna od načina da učinite vaš profil različitim i boljim od većine na LinkedIn-u jeste da napišete dobar sažetak (summary).
Sažetak je deo vašeg profila koji se pojavljuje odmah ispod vaše slike i ostalih osnovnih informacija koje navodite. Ograničen je na 2000 znakova, što je približno 300 reči ...
Skoro sam razgovarao sa jednom mojom poznanicom koja trenutno traži novi posao. Predložio sam joj da mi pošalje svoj CV kako bi ga pogledao i dao joj eventualno neke predloge za unapređenje.
Kada sam pogledao njen CV, zaključio sam da je napravljen tako da ne oslikava na pravi način njenu do sada ...
Pre nekoliko dana me je pozvao prijatelj koji ima svoje preduzeće i zamolio me da mu pomognem oko njegove referentne liste. Njegova firma se bavi izvođenjem radova i poslao mi je u Excel-u napravljenu referentu listu koju je do sada koristio.
Bez obzira na veliki broj kvalitetnih projekata koje j ...
U svojoj sjajnoj knjizi 7 navika uspešnih ljudi, autor Stiven Kovi objašnjava kako je jedna od ključnih stvari za uspešnu komunikaciju da se uvek trudite da prvo razumete druge pre nego što oni razumeju vas.
Dakle, treba da pokušate da razumete na koji način vaš sagovornik vidi stvari, a jedan od ...
Razmislite o sledećem....
Kada tražite odgovor za nešto na Google-u, obično se malo pomučite da postavite pitanje na pravi način kako bi dobili što bolji odgovor.
Međutim, u stvarnom životu, iz nekog razloga se ne ponašamo ovako, već se obično trudimo da znamo sve odgovore. Umesto toga, ...
Koliko poziva obavljajte tokom dana? Verovatno nekoliko desetina, a neki i preko stotinu. Ljudi često ne razmišljaju o tome da treba da se pripreme za telefonski poziv, jer je to nešto što rade praktično čitavu poslovnu karijeru. Međutim, da li ste nekada razmislili o tome kak ...
Pre nekoliko dana sam dobio mail koji je u stvari bio prosleđen mail od pre možda sedam dana na koji nisam prethodno odgovorio. Samo što je ispred tog prosleđenog mail bilo nekoliko znakova pitanja, u smislu zbog čega mi niste odgovorili na ovaj mail koji sam prethodno ...
Kada radite, jedna od nezaobilaznih stvari su sastanci. Sastanci često mogu biti gubljenje vremena, ali kada im već prisustvujete, treba da se trudite da izvučete maksimum iz provedenog vremena a najbolji način za to jeste da pišete beleške. Sada se verovatno pitate zbog ...
Ukoliko radite sa klijentima na projektima koji mogu trajati neko određeno vreme, velika je verovatnoća da ćete komunicirati relativno često vezano za sve stvari koje treba da se završe. Kada kažem komunikacija ne mislim samo na razgovor, već i na razmenu dokumenata. Neka ...
Pre nekoliko dana sam bio na prezentaciji gde je prezenter više od 20 minuta čitao gomilu teksta koju je imao na svojim slajdovima. Problem sa ovako napravljenim prezentacijama je što prezenter gubi praktično svaku šansu da ostvari bilo kakav odnos sa slušaocima, što je ključn ...
U profesionalnim armijama, nakon svake misije se realizuje analiza onoga što je urađeno. S obzirom da su ljudski životi u pitanju, ovakve analize su veoma važne jer daju dobar kontekst za buduće odluke. Većina nas ne radi u vojsci, ali svakodnevno realizujemo različite ...
O tome zbog čega mrzim SMS poruke sam
već pisao na ovom blogu. Međutim, u poslednje vreme sam počeo sve više da ih koristim, posebno kada je u pitanju poslovna komunikacija.
Jedan od sigurnih načina da razvijamo sebe jeste da čitamo knjige. Čitanje unapređuje naša razmišljanja, veštine komuniciranja i omogućava nam da naučimo stvari koje nas zanimaju.
U nastavku pogledajte nekoliko predloga kako da pročitate više knji ...
Kada dođemo umorni sa posla, najlakše je detetu dati da gleda u neki ekran kako bi se mi malo odmorili. To je potpuno u redu, ali često se dešava da to malo pređe u čitavo popodne. Jedno popodne nije nikakav problem, ali ako nismo svesni toga, vrlo lako popodne pređe u dane, dani u mesece a meseci u godi ...
Da li znate šta su to audio knjige? Audio knjige nam omogućavaju da slušamo knjige umesto da ih čitamo. Prve audio knjige su se pojavile još 1930 godine, a danas su najzastupljenije u digitalnom obliku. Najpoznatiji distributer ovih knjiga je naravno Amazon, odnosno njegova kompanija
Ukoliko želite da počnete da se reklamirate na Facebook-u, jedna od vrlo važnih stvari koju treba da znate jeste kako da koristite Facebook pixel.
Šta je Facebook pixel?
To je programski kod koji nam daje Facebook i koji je vaza ...
Da li ste nekada organizovali sastanak na kojem većina ljudi nije želela da učestvuje? Ako jeste, onda znate da je vrlo izazovno upravljati ovakvim situacijama i motivisati ljude da aktivno učestvuju kako bi se dogovorili oko stvari koje su važne.
Mogu postojati mnogi razlo ...
Potpis u elektronskoj pošti je nešto o čemu ne razmišljamo previše i nekako se podrazumeva da ga svi imamo i da on sadrži standardne informacije kao što su logo firme, adresa i ostali kontakt podaci. Na osnovu mog iskustva, vrlo retko možemo naići na nekoga ko o potpisu razmišlja kao o još jednoj prilici ...
Kada govorimo o prezentacijama, obično zamišljamo PowerPoint slajdove, salu i dovoljno vremena da ispričamo sve što želimo. Međutim, svakodnevno se nalazimo u situacijama gde treba da održimo mini prezentacije u trajanju od samo nekoliko minuta, ili najduže 10 do 15 minuta, bez slajd ...
E-mail je odličan način da komuniciramo sa ljudima. Bez obzir na brojne prednosti koje ima, postoje i nedostaci kao što su odsustvo intonacije u glasu, pokreta ruku i ostalih stvari koje čine živu komunikaciju i koje nam pomažu da bolje razumemo osobu koja nam govori.
...
Pre 7 dana je Instagram uveo novu mogućnost koju je nazvao
Instagram priče, pomoću koje korisnici mogu da objavljuju fotografije i video zapise na svom profilu koji nestaju nakon 24 časa. Odmah su se pojavili
Pre više od pola godine, Facebook je uveo mogućnost objavljivanja
Live video-a, odnosno omogućio korisnicima da uživo emituju video koji trenutno snimaju svojim mobilnim telefonom u okviru objave na svom profilu ili stranici. Twitter je pre Facebook-a uveo ovu opciju kr ...
Bez obzira na to da li držite prezentaciju svom timu ili govorite na nekom skupu, loše urađeni slajdovi mogu umanjiti efekat poruke koju želite da prenesete. Drugim rečima, ukoliko kvalitet vaših slajdova nije jednak kvalitetu onoga što želite da kažete, publika će u nekom trenutku izgubiti fokus.
...
Facebook je pre nešto manje manje od mesec dana uveo mogućnost da
objavljujete 360 fotografije na svojim profilima i stranicama. Da biste koristili ovu opciju na svom mobilnom telefonu ...
Instagram je pre nekoliko meseci uveo novu opciju koja nam može doneti više like-ova za fotografije koje objavljujemo. Sada je moguće da ljudi podese na svojim profilima, da budu obavešteni kada neko koga oni prate objavi novu fotografiju. Dakle, sve što treba da uradite jeste da motivišete ljude koji vas ...
© Copyright 2023. All Right Reserved. by InfoBit
na vrh