Tehnologija
Tehnologija
Photo by Christian Wiediger on Unsplash
Svako od vas je član verovatno više od 10 viber grupa različitih namena. Na ovom blogu sam već pisao zbgo čega ne volim previše ovakav način komunikacije, ali je on danas neminovan i svako od nas treba da se potrudi da tu komunikaciju učini što efikasnijom.
U nastavku je 10 načina na koje možete ovo da uradite:
#0. Razmislite da li je uopšte potrebno kreirati (ili biti) u grupi
Prvi korak jeste da razmislite da li je uopšte Viber grupa koja je kreirana potrebna, odnosno da li treba da vi budete u Viber grupi. Ukoliko nije potrebna, jednostavno nemojte da je kreirate ili izađite iz nje. Ukoliko izlazite iz Viber grupe koju je neko drugi napravio možete napisat kratku poruku u kojoj obaveštavate ostale zbog čega izlazite iz grupe, ukoliko smatrate da je ovo potrebno.
Danas se olako prave Viber grupe, a vrlo često nisu potrebne. Ukoliko razmišlkjate o tome da napravite ovakvu grupu možete postaviti sebi nekoliko pitanja:
-
Da li je Viber grupa najbolji način komunikacije vezano za stvar za koju je kreirate?
-
Da li će ljudima koje želite da uključite u grupu odgovarati ovakav način komunikacije?
#1. Pinujte poruku sa kratkim pravilima komunikacije
Bez obzira na to da li ste kreirali grupu ili ste član grupe važno je da uspostavite pravila komunikacije koja treba da važe u grupi. Ova pravila možete pretočiti u kratku poruku i onda tu poruku pinovati tako da neko vreme bude stalno vidljiva svima. Kasnije, kada uvidite da se ova pravila poštuju možete ukloniti pin sa ovakve poruke.
#2. Šaljite samo poruke koje imaju veze sa sadržajem zbog kojeg je grupa napravljena
Koleginica na poslu mi je ispričala kako je na roditeljskoj grupu skoro dobila sliku na kojoj dve članice grupe piju kafu i gde su tom slikom pozdravile sve ostale u grupi. Bez obzira što verujem da je postojala najbolja namera u ovakvom slučaju, mislim da nije bilo potrebe za ovakvom komunikacijom jer nema bilo kakve veze sa razlogom zbog kojeg je grupa oformljena.
Lako je doći u iskušenje da se pošalje neka zanimljiva slika ili duhovita poruka na koju ste naišli negde na Internetu. Međutim, predlažem da to ne radite već da šaljete samo poruke koje su vezane za sadržaj grupe. Na ovaj način ćete znatno povećati šanse da vašu poruku vide svi koji su u grupi jer će se vremenom znati da su sve poruke koje se šalju u grupi relevantne za sve članove. U suprotnom, ljudi vremenom prestanu da čitaju poruke kada im stignu jer su imali prethodno iskustvo da sve poruke nisu uvek bile relevantne.
#3. Razmislite da li je poruka jasna i da li može pogrešno da se protumači od strane nekoga u grupi
Prijatelj mi je skoro pričao kao je imao situaciju u roditeljskoj grupi da je jedan roditelj, koji je inače član roditeljskog saveta, ostavio komentar koji je mogao da se protumači kao zamerka na rad razredne. To je naravno odmah dovelo do slanja poruke od strane razredne i molbe da se pojasni šta je roditelj želeo tačno da kaže. Tek nakon nekoliko poruka roditelj je objasnio da nije želeo na bilo koji način da iznese zamerke na rad razredne već da je hteo nešto potpuno drugo da kaže.
Ukoliko ne želite da se ovakve situacije događaju, pre nego što pošaljete poruku razmislite da li je potpuno jasna i da li postoji mogućnost da bude pogrešno protumačeno od strane bilo koga u grupi. Ukoliko postoji, promenite tekst poruke i tek nakon toga je pošaljite. Komunikacija u Viber grupi nije 1 na 1 i zbog toga je znatno veća odgovornost svake poruke koja se pošalje jer svi mogu da je pročitaju i donesu određene zaključke.
#4. Ne koristite grupe da biste kritikovali bilo koga
U prethodnoj zgradi u kojoj sam živeo imali smo Viber grupu stanara. U jednom trenutku je stigla slika na grupu vezano za nepropisno parkiranje jednog auta na parkingu ispred zgrade. Jedan od stanara je pitao da li iko zna čiji je auto u pitanju. Nakon nekoliko poruka utvrdilo se da je u pitanju auto jednog od stanara iz zgrade. Nakon toga su stanari iznosili različita mišljenja vezano za potez koji je uradio ovaj stanar, uglavnom kritikujući ga. Nakon određenog vremena javio se i stanar čiji auto je bio u pitanju i izneo objašnjenje vezano za postupak koji je napravio. Međutim, ova konverzacija nije donela bilo kakav krajnji rezultat i nije ni bila potrebna. U krajnjem slučaju je trebala da se završi kada je utvrđeno čiji je auto te da se nastavi sa tom osobom jedan na jedan.
Ukoliko smatrate da komunikacije može da ide u pravcu kritikovanja bilo koga u grupi nemojte je ni započinjati već iskomunicirajte to na drugačiji način.
#5. Šalite se isključivo na svoj račun
Prijatelj mi je ispričao kako je pre izvesnog vremena čistio stan i da je tom prilikom odlučio da komplet bajki pokloni nekome u firmi u kojoj radi. Slikao je ovaj komplet i poslao ga na grupu gde su bile i ostale kolege i onda ih upitao da li neko želi knjige. Nakon toga je jedna koleginica, misleći da će biti duhovita napisala komentar "Od njega samo bajke.". Mog prijatelja je vrlo pogodio ovakav način komunikacije, posebno što je imao apsolutnu najbolju nameru i želeo je da napravi dobru stvar.
Nikada u Viber grupi se nemojte šaliti na nečiji račun, već uvek samo na svoj. Zbog više ljudi koji su uključeni u komunikaciju nikada ne znate na koji način šala može biti shvaćena i šta može da izazove.
#6. Nemojte komunicirati 1 na 1 u grupi ukoliko komunikacije nema veze sa sadržajem zbog kojeg je grupa napravljena
Često se događa da se određena komunikacija između dvoje ljudi bez ikakve potrebe odvija unutar grupe. Ovo su situacije gde se razgovara o nečemu što nije vezano za sadržaj zbog kojeg je grupa napravljena. Slično kao i stavka #2. i ovakva komunikacija može da učini da ljudi vremenom prestanu da čitaju poruke jer kada stigne neka poruka, iz iskustva, neće biti sigurni da li je relevantna i da li treba da je pročitaju.
#7. Koristite "spominjanje" da biste pojasnili komunikaciju
Ukoliko je potrebno da jedna od osoba odgovori na vašu poruku u grupi koristite opciju "spominjanja" tako što ćete iskoristiti znak @ i ime te osobe u poruci. Na ovaj način će ostali članovi grupe znati ko je sledeći ko treba da pošalje poruku i to će učiniti komunikaciju efikasnijom. Naravno, neko može poslati poruku i ukoliko nije spomenut, ukoliko ta poruka doprinosi situaciji o kojoj se govori.
#8. Šaljite poruke u prikladno vreme
Viber nije isto što i email i ljudi uglavnom dobijaju notifikacije koje proizvode zvuk kada im stigne poruka na Viber. Zbog toga treba obratiti pažnju u koje vreme se šalje poruka. Treba izbegavati slanje poruka van radnog vremena ukoliko je recimo grupa vezana za posao, osim naravno u hitnim situacijama. Takođe, poruke ne treba da šaljete u vreme kada ljudi obično spavaju, odnosno od 10 uveče do 7 ujutru.
#9. Trudite se da pomognete ukoliko možete
Skoro mi je u jednoj od roditeljskih grupa stigla poruka gde roditelj moli da mu neko pošalje šta su deca radila taj dan u školi jer njegovo dete nije bilo prisutno. U samo nekoliko minuta, više roditelja je poslalo slike uključujući i mog sina koga sam zamolio da slika svoje sveske i knjige.
Ovo je super primer gde su se članovi grupe odmah odazvali i pomogli. Svako od nas treba da reaguje uvek na ovakav način, odnosno da pomogne ukoliko je u mogućnosti. Dakle, ne treba da pomislite kada dođe neka poruka da će sigurno neko drugi uraditi nešto, već to treba da uradite upravo vi.
Objave povezane sa temom ovog bloga:
- Kako možete koristiti Viber My Notes i da li vam je uopšte potreban
- 3 vrlo korisne opcije koje nam je doneo Viber u poslednje vreme
- Zbog čega ne volim Viber grupe i šta radim sa njima
