Kako da napišete dobar naslov (subject) mail-a i zbog čega je to važno

Danas je postala prava umetnost napisati mail koji će neko uopšte otvoriti a tek je posebni izazov dobiti odgovor na njega.

Zbog toga, pisanju mail-a treba pristupiti ozbiljno, a prvi korak je napisati dobar naslov (subject) jer je to prva stvar koju ljudi čitaju i na osnovu koje odlučuju da li će čitati dalje.

U nastavku pogledajte kako možete napisati dobar naslov:

1) Uvek napišite naslov

Ovo se dešava ponekad kada treba brzo da pošaljete nekome mail sa kim ste već dogovorili oko svega i verovatno mu govorite preko telefona "Evo upravo ti šaljem mail....". I to je verovatno u redu u tom trenutku, međutim kada taj neko kasnije bude želeo da pronađe vašu poruku, teško će to moći da uradi na osnovu naslova koji ne postoji, odnosno koji niste upisali. Zbog toga, uvek stavite naslov, bez obzira na to koliko žurite, te koliko vam se to učinilo nevažnim u trenutku.

Osim toga, kada pošaljete poruku bez naslova, to može nekome drugome izgledati neprofesionalno, posebno ako nemate odnos sa tom osobom.

2) Predstavite suštinu sadržaja mail-a u naslovu

Naslov je prva stvar koju neko pročita kada dobije vaš mail i najčešće na osnovu njega odlučuje da li će uopšte čitati dalje. Zbog toga je vaš zadatak da u naslovu predstavite suštinu poruke.

Dakle, potrudite se da već na osnovu naslova onaj ko prima poruku zna šta treba da uradi.

Istakao bih jednu stvar koju sam video da ljudi često rade, a to je da kada žele da pošalju poruku nekome čiji mail ne znaju, ili im se ne nalazi u autocomplete listi, pronađu neki stari mail od te osobe i kliknu na replay, tako da sada imaju automatski kreiran naslov, koji ne promene a koji nema nikakve veze sa porukom koju žele da pošalju. Ovo nije dobro, jer onaj ko je dobio poruku može da pomisli da je u pitanju nešto sasvim drugo u odnosu na ono što ste napisali, jer se naslov odnosi na neku od prethodnih konverzacija. Sve se još dodatno komplikuje kada treba kasnije takvu poruku pronaći.

3) Napišite ga najkraće moguće

Ljudi danas nemaju previše vremena, tako da se potrudite da naslov bude što kraći, po mogućstvu da može čitav da se pročita kada gledaju Inbox na mobilnom telefonu. Ukoliko ovo ipak nije moguće, ključne reči za razumevanje sadržaja poruke stavite na početku.

4) Istaknite željeni rezultat

Ono što sam počeo da radim poslednjih godina jeste da u samom mail-u stavljam na početku šta očekujem da osoba koja prima mail uradi. Da li možete ovo uraditi ili ne zavisi od toga kome šaljete poruku, ali ako je u pitanju kolega ili saradnik predlažem da obavezno naznačite koju akciju želite da uradi. Ovo može biti na primer: potrebno zakazati sastanak, potreban odgovor, dobiti informacije i slično.

5) Komunicirajte interes onoga čiji odgovor očekujete

Jedan od sigurnih načina da povećate verovatnoću da će neko pročitati vašu poruku i odgovoriti na nju jeste da istaknte njegovu korist od toga. Najbolje je da ovu korist navedete odmah u naslovu poruke, ako je to moguće.

==

Kao što sam već rekao na početku, danas je teško dobiti odgovor na mail koji pošaljemo i zbog toga se treba staviti u položaj osobe koja ga čita i razmisliti kakav sadržaj treba da bude da bi ona odreagovala onako kako mi želimo.

U nastavku poledajte nekoliko primera dobrih naslova mailova koji su u skladu sa svime što sam prethodno napisao

• [TiramISu ERP] Plate = probni proračun
• Dokument 2 = verzija na engleskom 
• Efikasno upravljajte prodajom na rate
• [Predlog za sastanak] Unapređenje poslovanja uvođenjem novog informacionog sistema + e-commerce portal
• Dokument za prevod
• Tiramisu - potvrda termina sastanka
• [Komentari] Ponuda za fiskalnu kasu i pripadajuću opremu
• [potrebno razjašnjenje + prevod]: Angebot Kasse
• Efikasnije pratite prodaju na rate i ukupno poslovanje
• [Video] Objašnjenje modula
• Ispravljen dokument + CV
• TiramISu ERP - Šta nam je potrebno za testni pristup
• Predlog sadržaja O nama​
• Potvrda koda za LinkedIn

Objave povezane sa temom ovog bloga:

• Zbog čega niste dobili odgovor na vaš e-mail
• Kako se aktivira novi Gmail i šta je trenutno dostupno
• Kako da dobijete brži odgovor na mail koji ste poslali
• Kako da pošaljete mail svim kontaktima u imeniku
• 3 stvari koje treba da sadrži potpis u elektronskoj pošti i nekoliko koje možda ne bi trebalo da sadrži
• 5 situacija u kojima ne treba koristiti e-mail za komunikaciju
• Jedinih 5 stvari koje možete uraditi sa svakom porukom elektronske pošte