Tehnologija
Tehnologija
Jedan od odličnih načina da izgradite kvalitetne odnose sa ljudima jeste da naučite da dajete dobre savete kada vam se neko obrati za pomoć. Ovo može biti vaš supružnik, dete, kolega sa posla ili bilo ko drugi.
Većina ljudi kada ih neko pita za savet jednostavno kaže ono što misli na osnovu informacije koje mu je izložila ta druga osoba. Međutim, ukoliko želite zaista da pomognete, postoji tu mnogo više stvari, a u nastavku pogledajte koje korake možete realizovati kako bi nekome dali savet šta da uradi:
1) Budite potpuno prisutni
Često se događa da nismo dovoljno prisutni kada nam neko priđe i počne da nam se žali ili priča o nekoj situaciji koja mu se dogodila. Svi znamo kako izgledaju ovakve situacije kada se pravimo kao da slušamo neku osobu a u stvari razmišljamo o zadatku koji treba da završimo, ili o tome šta želimo da jedemo za doručak (moja omiljena tema :-) ).
Umesto toga treba da se potrudimo da budemo zaista prisutni i svu našu pažnju i energiju posvetimo osobi koja nam priča.
2) Uvažite osećanja osobe sa kojom razgovarate
Ukoliko je neko uzrujan i počne da nam se žali, prva reakcija je obično da želimo da utešimo tu osobu i da na neki način promenimo osećanja te osobe. Međutim, mnogo je bolje umesto toga uvažiti osećanja te osobe, te na taj način komunicirati da razumemo kako se ona oseća.
Umesto da kažemo "Nije to tako strašno, nemoj da se nerviraš.", mnogo je bolje reći "Žao mi je što se tako osećaš."
3) Slušajte pažljivo sa namerom da razumete osobu sa kojom razgovarate
Već sam pisao o slušanju na ovom blogu. Ukoliko želite nekome da date savet, treba zaista da razumete tu osobu, te da shvatite njen pogled na stvari, odnosno kako ona razmišlja i zbog čega se oseća na određeni način.
Ključno je dok slušate da ne gledate na stvari kroz prizmu svojih iskustava i pogleda na svet, već kao što sam već rekao da zaista razumete osobu sa kojom razgovarate. Više o ovome možete da pročitate u knjizi 7 navika uspešnih ljudi Stivena Kovija, gde je peta navika - Uvek se trudite da prvo razumete onoga sa kime razgovarate pa tek onda da razumeju vas.
4) Postavljajte dobra pitanja
Radeći više od 15 godina u prodaji naučio sam vrlo važnu stvar, a to je da su najbolja pitanja koja možete postaviti u komunikaciji sa nekim kome nije do kraja jasno kako se oseća po nekom pitanju i šta treba da uradi, ona koja pomažu toj osobi da bolje sebi razjasni svoju situaciju.
Dakle, trudite se da ne postavljate pitanja koja će pomoći vama da vi bolje razumete, jer ste ovo već prethodno uradili pažljivim slušanjem, već umesto toga postaviti pitanja koja će pomoći osobi preko puta vas da možda bolje razume sopstvenu situaciju i sopstvena osećanja. Samim tim, vi ćete imati više informacija sa kojima možete "da radite".
5) Predložite više opcija
Možete pomisliti da neko ko od vas traži savet, želi jedan odgovor od vas, u smislu "Mislim da treba da uradiš to...". Međutim, na osnovu mog iskustva to obično nije slučaj, veće žele da im saopštimo nekoliko predloga. Dakle, mnogo više ćete pomoći nekome ukoliko mu date nekoliko opcija do kojih ste došli realizujući sve prethodno što sam naveo.
Ovo je vrlo slično situaciji kada nešto pretražujemo na Google-u gde otvorimo mnogo tabova sa različitim informacijama i onda pokušavamo da ih objedinimo i donesemo ispravan zaključak. Ista stvar je i kada komunciramo sa nekim. Dakle, treba da se trudimo da budemo "Google" pretraga i damo im nekoliko opcija na osnovu kojih će oni još razmišljati i odlučiti šta će da urade.
Dakle, treba da kažete "Na osnovu svega što sam čuo, mislim da postoji nekoliko opcija...."
6) Kažite šta osoba treba da uradi (ukoliko to traži od vas)
Ukoliko nakon što predložite više opcija, osoba i dalje nije sigurna šta treba da uradi i zamoli vas da ipak vi kažete šta treba uraditi, onda to zaista treba i da učinite.
Uradite to sa priličnom dozom samopouzdanja i recite "Na osnovu svega što smo razgovarali, mislim da treba da uradiš sledeće....". Vaše samopouzdanje je vrlo važno u ovakvim situacijam jer može ohrabriti osobu kojoj ste dali savet da to stvarno i uradi.
==
Davanje dobrog saveta je važno za građenje odnosa sa drugima, a možda je najvažnije kada je u pitanju porodica. Potruditi se da vežbate, naravno ako ste u mogućnosti, davanjem dobrih saveta deci dok su mala, jer oni mogu da budu baš teški pregovarači, ali koristi od ovakve komunikacije mogu biti ogromne, posebno kasnije kada porastu, kada su izazovi mnogo veći.
Objave povezane sa temom ovog bloga:
- Kako da bolje slušate
- 5 načina da postavite bolja pitanja na poslovnom sastanku
- Zbog čega niste dobili odgovor na vaš e-mail
- Kako da nekome ukažete na grešku
