Tehnologija
Tehnologija
Photo by krakenimages on Unsplash
Kada kreirate vaš sajt, želite da na njemu komunicirate da ste autoritet u onome što radite, kako bi vam ljudi verovali i želeli da ostvare saradnju sa vama. Jedan od načina da obezbedite poverenje, jeste da drugi ljudi, odnosno vaši klijenti, kažu da je to zaista tako. Ovo radite postavljajući preporuke vaših postojećih klijenata na sajt.
Međutim, preporuka treba da bude napisana na pravi način kako bi bila efektna i obezbedila poverenja posetilaca sajta.
#1. Potvrdite sa klijentom da želi da vam da preporuku
Prvo što treba da uradite jeste da kontaktirate klijenta i da vidite da li uopšte želi i može da vam da preporuku za sajt. Pretpostavka je da u najvećem broju slučajeva ovo nije problem, ali je uvek bolje proveriti unapred kako ne biste uložili vreme u kreiranje preporuke o čemu ću pisati u nastavku bloga, a da na kraju ipak ne možete dobiti preporuku od tog klijenta.
Ukratko, kada komunicrate sa klijentom objasnite mu:
- Da ćete vi napisati preporuku umesto njega
- Da će sve u preporuci biti istinito
- Da će on samo trebati da je odobri
- Da je u njegovom interesu da vam da preporuku
Ovde predložem da, ukoliko je moguće, obavite razgovor telefonom i dobijete usmeno potvrdu da je sve OK. Kada komunicirate, važno je da objasnite sve što sam prethodno naveo u stavkama, da tu neće biti previše posla za klijenta, te da ćete vi odradite uglavnom sve, što će reći da ćete vi napisati preporuku umesto njega i da će on na kraju samo trebati da odobri sadržaj.
Tokom komunikacije važno je da istaknete interes klijenta da vam da preporuku. Neke od ideja kako da komunicrate interes su u nastavku:
- "Ispod preporuke ćemo postaviti link koji vodi ka vašem sajtu tako da će to biti novi izvor klikova za vas"
- "Biće vidno postavljen vaš logo na našem sajtu, a nekada će ljudi iz radoznalosti da kliknu na link da bi vodeli ko ste, ukoliko vas ne znaju, što je još jedan način da neko novi čuje za vas."
#2. Napišite vi preporuku umesto klijenta
Kada ste dobili odobrenje od klijenta, sledeći korak koji treba da uradite jeste da napišete preporuku. Dobro je da imate šablon za ovakve stvari.
Prilikom kreiranja teksta preporuke treba da se držite sledećeg:
- Preporuka treba da bude istinita.
- Proporuka treba da bude formulisanja na određeni način tako da bude efektna i korisna.
- Preporuka treba da bude najkraća moguća, a opet dovoljno dugačka da se u njoj nađe sve što je potrebno.
Forma preporuke treba da bude sledeća:
- Problem koji je klijent imao pre saradnje sa vama
- Opis kako je rešio problem sarađujući sa vama
- Očekivani benefiti saradnje sa vama u budućnosti
U nastavku možete videti primer jedne ovakve preporuke za potrebe sajta računovodstvene agencije:
"Pre nego što smo počeli da sarađujem sa računovodstvenom agencijom XYZ imali smo dosta posla sa pripremanjem dokumentacije za različlite tendere. Često nam je trebalo po nekoliko sati samo da pročitamo sve i razumem šta je sve potrebno pripremiti. [problem]
Od kada smo započeli saradnju sa računovodstvenom agencijom XYZ, deo dokumentacije koji nam je potreban za tendere, a koji nam priprema ova agencija, više nam nije problem. Imaju iskustva u pripremi ovakve dokumentacije i sve što treba da uradimo jeste da prosledimo tekst tenderske dokumentacije i sačekamo da dobijemo dokumenta. [rešenje]
Saradnja sa ovom agencijom će nam omogućiti da se u potpunosti fokusiramo na ono što najbolje znamo da radimo, a ostalo ćemo prepustiti njima. Na ovaj način očekujemo da ćemo imati više uspešnih izlazaka na tendere, čime ćemo ostvariti veći prihod. [benefiti saradnje u budućnosti]"
#3. Pošaljite preporuku klijentu kako bi potvrdio da je OK
Kada ste napisali preporuku, pošaljite sadržaj preporuke e-mail-om.
S obzirom da su osobe koje treba da vam potvrde sadržaj preporuke zauzete i imaju dosta obaveza, potrebno da je da sadržaj e-mail-a bude takav da omogući da osoba kojoj pišete prvo uopšte vidi e-mail koji ste joj poslali, a da nakon toga i odgovori.
Predlažem da uradite sledeće:
- Subject e-mail napišite u formi [potrebna potvrda] Preporuka za sajt mojafirmaxzy.com
- U sadržaju E-mail-a podsetite na dogovor koji ste imali, te zamolite za potvrdu. "Prema dogovoru u nastavku dostavljam tekst preporuke koju želimo da se postavi na naš sajt. Molim Vas da pogledate i potvrdite da je sve OK. Ukoliko imate neke sugestije, navedite ih i mi ćemo korigovati preporuku u najkraćem roku."
- Ljubazno napomenite da postoji rok do kada treba da dobijete odgovor i komunicirajte klijentom interes da odgovori u tom roku. "Molim Vas da nam odgovorite u naredna 3 dana, jer ovu stranicu postavljamo do kraja nedelje i bićemo u prilici da postavimo samo preporuke koje dobijemo do tada. Vaša preporuka će imati link koji vodi ka vašem sajtu kao i vaš logo. Stranica sa preporukama je jedna od najposećenijih stranica, tako da će dosta ljudi imati priliku i da klikne na link koji vodi ka vašem sajtu."
Ukoliko se približi rok i još uvek niste dobili odgovor predlažem da klijenta pozovete telefonom i ljubazno podsetite na dogovor. Često će ovakav poziv da reši sve jer će klijent verovatno u tom trenutku reći da je sve u redu i da možete da objavite.
#4. Objavite preporuku na sajtu
Nakon što dobijete potvrdu od klijenta, zahvalite se i objavite preporuku. Predlažem da se zahvalite telefonom. Ovaj korak je važno da ne preskočite jer ćete na taj način iskazati zahvalnost klijentu i omogućiti sebi da možete ponovo da ga pozovete, ukoliko vam bude trebalo nešto slično.
==
Preporuke su veoma važan deo svakog sajta, ali samo ako su napisane na pravi način. Za sve ovo je potrebno malo više posla nego što biste očekivali, ali benefiti mogu da budu veliki i vredni uloženog truda.
Objave povezane sa temom ovog bloga:
- Kako da napravite izveštaj sa službenog putovanja
- Kako da napravite predlog za službeni put + šablon napravljen u Word-u
- Kako da napravite referentnu listu za vaše preduzeće
- Kako da napravite oglas za radno mesto
- 10 pitanja koja možete postaviti na prvom razgovoru za posao
